POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Compromiso de satisfacción
En CB Wellness, cada producto ha sido seleccionado bajo criterios exigentes de calidad, eficacia y confianza. Nuestro objetivo es que cada cliente quede plenamente satisfecho con su compra. Por ello, ofrecemos un proceso de devolución claro, transparente y orientado a resolver cualquier incidencia con agilidad.
2. Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Este plazo ha sido definido para ofrecer un equilibrio entre flexibilidad para el cliente y garantía de control de calidad.
3. Condiciones del producto
Para garantizar la integridad de nuestros productos, toda devolución deberá realizarse con el artículo en perfecto estado, sin uso, completo y en su embalaje original. Esta condición nos permite seguir ofreciendo productos en óptimas condiciones a todos nuestros clientes.
4. Exclusiones
Por motivos de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de artículos de uso personal, productos íntimos, bienes perecederos o productos sensibles. Tampoco se admitirán devoluciones de tarjetas regalo, productos digitales o artículos expresamente indicados como no retornables.
5. Procedimiento ágil y seguro
El proceso de devolución comienza contactando con nuestro equipo en contacto@carlaborges.es. Nuestro equipo revisará cada caso de forma personalizada, ofreciendo una solución rápida y eficiente.
6. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, se notificará al cliente el resultado. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará en el método de pago original en un plazo razonable. Trabajamos con proveedores seguros para garantizar que el proceso sea fiable y transparente.
7. Casos especiales
En situaciones donde el producto no se encuentre en su estado original o haya sido utilizado, podrá aplicarse un reembolso parcial. En caso de productos defectuosos o dañados, CB Wellness asumirá la responsabilidad ofreciendo sustitución o reembolso.
8. Costes de devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o incidencia imputable a la empresa. Recomendamos el uso de envíos con seguimiento para garantizar la correcta recepción.
9. Enfoque al cliente
Nuestro equipo trabaja con un enfoque claro: resolver, no complicar. Si existe cualquier incidencia, buscamos siempre la solución más justa y rápida para el cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Protección y confianza
En CB Wellness, la privacidad no es solo una obligación legal, sino un compromiso con nuestros clientes. Tratamos los datos personales con el máximo respeto, transparencia y seguridad.
2. Datos recopilados
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio: datos de contacto, envío, facturación y navegación, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para gestionar pedidos, ofrecer soporte, optimizar nuestros servicios y, cuando el cliente lo autoriza, enviar comunicaciones relevantes.
4. Uso responsable de la información
No vendemos ni cedemos datos personales. Solo se comparten con proveedores esenciales (pagos, logística) bajo estrictos estándares de seguridad.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger la información del usuario frente a accesos no autorizados o usos indebidos.
6. Derechos del usuario
El usuario puede acceder, modificar o eliminar sus datos en cualquier momento, garantizando el control total sobre su información.
7. Mejora continua
Esta política puede actualizarse para adaptarse a mejoras del servicio o cambios legales, siempre manteniendo los más altos estándares.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Aceptación
El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de las presentes condiciones, diseñadas para garantizar una experiencia segura, transparente y de calidad.
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar la web de forma legal y responsable.
3. Calidad y presentación
En CB Wellness trabajamos para ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y presentados con precisión. No obstante, pueden existir ligeras variaciones técnicas.
4. Precios y pagos
Todos los precios están en euros e incluyen impuestos. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras que garantizan la protección del cliente.
5. Envíos
Los pedidos se gestionan con la mayor eficiencia posible. Los plazos pueden variar por factores externos, aunque trabajamos con partners logísticos fiables.
6. Devoluciones
Las devoluciones se rigen por la política anteriormente descrita, diseñada para ser clara, justa y eficiente.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio pertenece a CB Wellness y refleja el valor de la marca. Su uso no autorizado queda prohibido.
8. Responsabilidad
No garantizamos la disponibilidad continua del sitio, aunque trabajamos constantemente para ofrecer un servicio estable y seguro.
9. Enlaces externos
No nos responsabilizamos de contenidos de terceros.
10. Actualizaciones
Podemos modificar estas condiciones para mejorar el servicio y adaptarnos a nuevas necesidades.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
12. Enfoque de marca
CB Wellness no es simplemente una tienda online, sino una propuesta de valor basada en calidad, confianza y atención al cliente. Cada proceso, desde la compra hasta la postventa, está diseñado para ofrecer una experiencia superi
GARANTÍA
1. Alcance de la garantía
Todos los productos ofrecidos por CB Wellness cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la normativa vigente. No obstante, la garantía ampliada de dos (2) años se aplica exclusivamente a la maquinaria de estética avanzada.
2. Maquinaria de estética avanzada
La maquinaria de estética avanzada dispone de una garantía de dos (2) años desde la fecha de entrega, cubriendo posibles defectos de fabricación o fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso.
Esta garantía ha sido establecida para ofrecer al cliente seguridad, respaldo y confianza en productos de mayor valor y especialización técnica.
3. Exclusiones de garantía
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso incorrecto, negligente o no conforme a las instrucciones del fabricante, así como manipulaciones no autorizadas, desgaste natural o daños ocasionados por factores externos.
4. Resto de productos
El resto de productos disponen únicamente de la garantía legal aplicable según la normativa vigente, sin ampliaciones adicionales.
5. Procedimiento
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con CB Wellness a través de los canales oficiales, aportando prueba de compra y descripción del problema. Nuestro equipo evaluará cada caso con el objetivo de ofrecer una solución rápida y eficaz.
6. Compromiso CB Wellness
En CB Wellness trabajamos con proveedores seleccionados y productos de alta calidad. Nuestra garantía no es solo una obligación legal, sino una extensión de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.